Messages vocaux en partie 4, emails en partie 7, appels en partie 3 : la communication est partout. Les formules sont très codifiées, ce qui aide : quand on les connaît, on devine la suite.
Au téléphone
| Anglais | Français |
|---|---|
| to call back, to return a call | rappeler |
| to hold, to hold the line | patienter |
| to put through (to) | passer (quelqu’un) |
| extension | poste (téléphonique) |
| to leave a message | laisser un message |
| voicemail | messagerie vocale |
| to hang up | raccrocher |
| the line is busy | la ligne est occupée |
| to reach someone | joindre quelqu’un |
| to get back to someone | revenir vers quelqu’un |
| caller | personne qui appelle |
| to press (one) | appuyer sur (1) |
Les emails et les lettres
| Anglais | Français |
|---|---|
| attachment, attached file | pièce jointe |
| please find attached | veuillez trouver ci-joint |
| to forward | transférer |
| to cc (copy) someone | mettre en copie |
| to reply / to respond | répondre |
| regarding, concerning | concernant |
| as requested | comme demandé |
| to let someone know | tenir informé |
| I look forward to hearing from you | dans l’attente de votre réponse |
| Best regards, Sincerely | Cordialement |
| newsletter | lettre d’information |
| to subscribe / unsubscribe | s’abonner / se désabonner |
Les présentations et annonces
| Anglais | Français |
|---|---|
| to give a presentation | faire une présentation |
| slide | diapositive |
| handout | document distribué |
| to announce | annoncer |
| press release | communiqué de presse |
| spokesperson | porte-parole |
| to address (an audience) | s’adresser à |
| Q&A session | séance de questions-réponses |
| to clarify | clarifier |
| to point out | souligner |
| feedback | retour, avis |
| to keep someone posted | tenir au courant |
Dans un message vocal de la partie 4, la dernière phrase contient souvent la demande : « Please call me back at extension 214 » ou « Let me know by Friday ». Elle répond à « What does the speaker ask the listener to do? ».
Piège : to address n’a rien à voir avec l’adresse ici : « to address the staff » = s’adresser au personnel, « to address a problem » = traiter un problème.
À toi de jouer
Please find ------- the updated price list. (attached / attaching)
Voir la réponse
attached Formule figée : please find attached.
Ms. Cole is in a meeting. Can I ------- a message? (take / make)
Voir la réponse
take take a message = prendre un message.
I’ll ------- your call to the billing department. (put through / put off)
Voir la réponse
put through put through = transférer un appel.
The CEO will ------- the staff at 10 a.m. (address / adress)
Voir la réponse
address address = s’adresser à.
Thank you for your ------- on the new website. (feedback / feedbacks)
Voir la réponse
feedback Indénombrable : pas de -s.