Le TOEIC se passe entièrement dans le monde du travail. Avant les thèmes spécialisés, ces mots de base reviennent dans presque chaque conversation, annonce et document. Si un seul d’entre eux te bloque, c’est toute une question qui devient floue.
L’entreprise et ses acteurs
| Anglais | Français |
|---|---|
| company, firm, business | entreprise |
| headquarters (HQ) | siège social |
| branch, subsidiary | agence, filiale |
| department, division | service, département |
| board of directors | conseil d’administration |
| CEO (chief executive officer) | PDG |
| executive | cadre dirigeant |
| supervisor, line manager | responsable direct |
| employee, staff member | salarié |
| client, customer | client |
| supplier, vendor | fournisseur |
| competitor | concurrent |
Produire et vendre
| Anglais | Français |
|---|---|
| goods, products | marchandises, produits |
| service | prestation |
| to launch a product | lancer un produit |
| market share | part de marché |
| demand / supply | demande / offre |
| price, rate, fee | prix, tarif, frais |
| discount | remise |
| revenue, turnover (UK) | chiffre d’affaires |
| profit / loss | bénéfice / perte |
| growth | croissance |
| target | objectif |
| forecast | prévision |
Les actions de tous les jours
| Anglais | Français |
|---|---|
| to deal with | traiter, s’occuper de |
| to handle | gérer, prendre en charge |
| to set up | mettre en place, créer |
| to run (a company) | diriger |
| to arrange | organiser |
| to confirm | confirmer |
| to submit | soumettre, remettre |
| to approve | approuver, valider |
| to request | demander (formel) |
| to provide | fournir |
| to require | exiger, nécessiter |
| to ensure | s’assurer, garantir |
Les synonymes formels sont typiques des documents écrits de la partie 7 : request (= ask), purchase (= buy), assist (= help), inform (= tell), commence (= start). Les reconnaître fait gagner un temps précieux.
Piège : customer et client sont proches, mais client désigne plutôt la clientèle d’un service (avocat, agence), customer celle d’un magasin. Le TOEIC accepte les deux dans la plupart des contextes.
À toi de jouer
The company’s ------- are located in Chicago, but it has branches in ten countries. (headquarters / headquarter)
Voir la réponse
headquarters Le mot prend toujours un -s, même au singulier.
Our main ------- has just lowered its prices. (competitor / concurrent)
Voir la réponse
competitor concurrent veut dire simultané en anglais.
Ms. Ortiz will ------- all customer complaints from now on. (handle / hand)
Voir la réponse
handle handle = prendre en charge.
Sales are expected to exceed our ------- for the year. (target / aim at)
Voir la réponse
target Il faut un nom : l’objectif.
Please ------- that all doors are locked before leaving. (ensure / assure)
Voir la réponse
ensure ensure that = s’assurer que.