Beaucoup de questions demandent « Who most likely is the speaker? » ou « Which department does the woman work in? ». Il faut reconnaître les services et les postes à partir de quelques indices : un mot comme invoice oriente vers la comptabilité, recruitment vers les RH.
Les services
| Anglais | Français |
|---|---|
| Human Resources (HR) | ressources humaines |
| Accounting / Finance | comptabilité / finance |
| Sales | ventes, commercial |
| Marketing | marketing |
| Purchasing / Procurement | achats |
| Customer Service | service client |
| IT (Information Technology) | informatique |
| Legal department | service juridique |
| Research and Development (R&D) | recherche et développement |
| Maintenance / Facilities | maintenance / services généraux |
| Shipping / Logistics | expédition / logistique |
| Public Relations (PR) | relations publiques |
Les postes et la hiérarchie
| Anglais | Français |
|---|---|
| chairperson | président (du conseil) |
| director | directeur (d’un service) |
| manager | responsable, manager |
| team leader | chef d’équipe |
| assistant | assistant |
| receptionist | hôte d’accueil |
| accountant | comptable |
| intern | stagiaire |
| contractor | prestataire, sous-traitant |
| to report to | dépendre de, rendre compte à |
| to be in charge of | être responsable de |
| colleague, coworker | collègue |
Les procédures internes
| Anglais | Français |
|---|---|
| policy | règle, politique interne |
| procedure | procédure |
| guidelines | consignes |
| to comply with | respecter |
| approval | validation |
| to authorize | autoriser |
| memo | note de service |
| to circulate | faire circuler |
| form | formulaire |
| to fill out / fill in | remplir |
| effective (+ date) | en vigueur à partir de |
| to be responsible for | être responsable de |
« Effective immediately » ou « effective March 1 » dans un mémo signifie « à partir de ». C’est une information que la partie 7 demande très souvent.
Piège : director désigne souvent le responsable d’un service (Sales Director), pas forcément le directeur général (CEO, Managing Director).
À toi de jouer
Questions about invoices should be sent to the ------- department. (Accounting / Purchasing)
Voir la réponse
Accounting Les factures à payer et encaisser : comptabilité.
Ms. Bauer reports ------- the Sales Director. (to / at)
Voir la réponse
to report to = dépendre de.
The new dress code is ------- from Monday. (effective / efficient)
Voir la réponse
effective effective + date = en vigueur.
Please fill ------- the attached form. (out / up)
Voir la réponse
out fill out / fill in = remplir.
We hired an outside ------- to repaint the offices. (contractor / contract)
Voir la réponse
contractor La personne ou l’entreprise prestataire.